Handelsvilkår

HANDELSVILKÅR

GENERELLE VILKÅR

Nordstjerne ApS
Skovmindevej 15
2840 Holte

CVR: 34221022
Tel. + 45 72 11 91 16
mail: shop@nordstjerne.eu

For at købe fra Nordstjerne ApS på domænet nordstjernecph.dk (herefter nævnt som Nordstjerne ApS), skal køberen have en adresse i et land Nordstjerne sender til. 

Nordstjerne sender varer indenfor EU og til enkelte lande udenfor EU. Du kan se den fulde liste over lande under menupunktet "Fri Fragt". Såfremt du ønsker at bestille varer til et land der ikke findes på listen, kan du kontakte os på shop@nordstjerne.eu eller telefon +45 7211 9116.

BETALING

Nordstjerne ApS tilbyder følgende betalingsmetoder:

  • Visa/Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestrocard
  • Paypal
  • Mobilepay

Nordstjerne ApS opkræver ikke betalingsgebyrer uanset hvilken betalingsmetode der anvendes.

Alle betalinger og priser er i Danske Kroner (DKK) inklusiv moms. Køberen kan aldrig blive opkrævet et højere beløb end det godkendte ved ordrens afgivelse. Pengene for købet trækkes ved afsendelse af varen til kunden.

Betalingen er krypteret i overensstemmelse med niveau 1 PCI DSS certifikation og er 128-bit SSL certificeret så ingen kan se kundens private betalingsoplysninger.

PCI-DSS reglerne hjælper med at sikre at dine betalingsinformationer bliver sikkert transmitteret mellem Nordstjerne ApS og vores betalingsudbydere.

FORBEHOLD OG FEJL

Nordstjerne ApS påtager sig ikke ansvar for eventuelle varer der ikke er på lager. Hvis en vare ved en fejl ikke er på lager, vil kunden hurtigst muligt modtage en email angående dette. Kunden kan herefter vælge at ophæve købet eller afvente at varen kommer på lager igen, såfremt dette sker indenfor en periode på 30 dage. Nordstjerne gør alt hvad vi kan for at sikre retvisende lagerbeholdning på hjemmesiden.

Nordstjerne ApS påtager sig ikke ansvar for eventuelle slåfejl og eller fejl i priser, og forbeholder sig retten til at annullere en ordre såfremt prisen for varen er forkert.

 

RETURNERING AF VARER

Kunden har 14 dages fuld returret fra den dag kunden har modtaget ordren. Kunden skal informere Nordstjerne ApS om returneringen af ordre/varen ved at sende en email til shop@nordstjerne.eu med ordrenummer og årsag til returnering.

Varerne skal sendes retur til Nordstjerne senest 14 dage efter Nordstjerne er informeret om ophævelsen af købet/returneringen. Kunden betaler alle fragtomkostninger for returneringen i forbindelse med ophævelse/annullering af et køb.
Såfremt varen er blevet anvendt af kunden, vil en eventuel devaluering af varen blive fratrukket beløbet der returneres til kunden. En eventuel devaluering fastsættes efter standard retspraksis.

Såfremt den modtagne vare er behæftet med fejl og/eller mangler dækker Nordstjerne ApS omkostningen for returfragt.

Såfremt varen er blevet beskadiget/forsvundet under transporten til kunden, dækker Nordstjerne ApS omkostningen/varen. Såfremt varen er blevet beskadiget/forsvundet under fragten retur til Nordstjerne ApS dækker kunden omkostningen/varen.

Ved defekt af varen skal Nordstjerne ApS underrettes om dette indenfor rimelig tid (indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen). Såfremt varen ikke er leveret til kunden indenfor 14 dage efter ordren er lagt, skal Nordstjerne underrettes om dette.

Betalingen for returnerede varer vil blive tilbageført til kunden indenfor 14 dage efter Nordstjerne ApS har modtaget returneringen. Nordstjerne ApS forbeholder sig retten til at tilbageholde betalingen såfremt der er grund til at tro at varerne er devalueret. Ved tilfælde af devaluering vil tilbagebetalingen være ordrebeløbet minus den vurderede devaluering.

Kunden har 24 måneders garanti på varer købt ved Nordstjerne. Nordstjerne skal adviseres om eventuelle defekter indenfor 2 måneder efter defekten er opstået for at kunden kan gøre brug af garantien. Nordstjerne ApS har ikke brudgaranti på produkter og dækker ikke defekter opstået på baggrund af misligehold.

LEVERING

Nordstjerne ApS vil så vidt muligt levere varerne indenfor 5 hverdage, oftest hurtigere. Nordstjerne ApS sender varerne med et godkendt fragtselskab. Kunden har ret til at annullere ordren såfremt den ikke er ankommet til kunden indenfor 14 dage efter ordren er afsendt fra Nordstjerne.

Nordstjerne ApS opkræver betaling for fragt. Fragtbeløbet er afhængigt af leveringsområdet og forsendelsens størrelser/vægt. Kunden vil altid kunne se prisen for fragt inden hun/han godkender ordren. Pris for fragt vil blive opkrævet sammen med betaling for varerne.

Nordstjerne ApS forbeholder sig ret til at genopkræve fragtbeløbet såfremt ordren ikke afhentes rettidigt i en eventuel pakkeshop eller posthus af kunden, og denne derfor skal gensendes. 

Ansvaret for varerne overgår til kunden ved levering af varerne enten på kundens adresse eller i pakkeshop/posthus.

COOKIES

Nordstjerne ApS anvender cookies for at forbedre købsoplevelsen ved Nordstjerne. Derfor vil nogle oplysninger fra kundens besøg på nordstjernecph.dk blive lagret med et statisk formål. 

Ved at anvende nordstjernecph.dk accepterer kunden nedenstående behandling af information og garanterer at alle afgivne oplysninger er korrekte.

Nordstjerne ApS anvender funktionelle cookies med følgende formål: 

  • Gemme information om din seneste session på vores side
  • Gemme information om hvilke produkter du har lagt i kurven
  • Verifikation af log-in
  • Give mulighed for at bruge sociale medier på/via hjemmesiden

Nordstjerne ApS anvender analytiske cookies med følgende formål:

  • Udregne statistikker for antal besøgende, antal besøg for hver kunde, geografisk fordeling etc.
  • Optimering af siden og arbejdsgange for at sikre kunden den bedst mulige oplevelse på nordstjernecph.dk
  • Målrette annoncering til relevante kunder med relevante markedsføringstiltag

Nordstjerne ApS bruger egne cookies samt 3. parts cookies fra Google Analytics, Klaviyo samt Bambora. 

Sådan undgår og sletter du cookies:

Du kan slå cookies fra i din browser. Hvis du fravælger cookies kan vi ikke garantere et fuldt funktionelt besøg på nordstjernecph.dk

Du kan slette dine cookies i din browser. Du kan finde en guide til de mest almindelige browsere her http://minecookies.org/cookiehandtering/

FRAGT

Du kan til enhver tid se vores opdaterede fragtpriser via menupunktet "Fri Fragt".

PRIVATLIVSPOLITIK

Nordstjerne ApS indsamler og behandler ikke dine data uden din godkendelse. Vi indsamler hovedsagligt informationen for at kunne opfylde din ordre eller den anmodede service. Vi indsamler desuden information for at give dig den bedst mulige oplevelse på vores side.

Nordstjerne ApS overholder den Danske Persondatalov, hvilket betyder at du gøre indsigelse mod vores behandling af dine data på ethvert tidspunkt. Du har også ret til at søge indsigt i hvilke informationer vi har på dig og hvordan de anvendes.

 

Du kan kontakte os på shop@nordstjerne.eu eller telefon +45 7211 9116 angående dette.

Nordstjerne ApS sælger ikke dine information til 3. part.

Nordstjerne ApS forbeholder sig retten til at videregive dine oplysninger til relevante myndigheder, såfremt disse ved retmæssigt anmoder om disse eller hvis kunden overtræder vores generelle vilkår. 

SHOPIFY

Dine data opbevares i Shopify's database og i den generelle Shopify applikation. Alle dine data opbevares bag en sikker firewall.

REGLER OG RETSGRUNDLAG                

Dansk Lov danner retsgrundlag for aftaler og køb indgået mellem Nordstjerne ApS og kunden, og eventuelle tvister skal indbringes til afgørelse ved Lyngby Ret.

I tilfælde af klager kan disse indgives til Forbrugerklagenævnet via deres hjemmeside http://www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder/Saadan-klager-du/Klag-til-Forbrugerklagenaevnet

Forbrugerklagenævnet er en afdeling af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, tel: 4171 5000.