Refusionspolitik

RETURNERING AF VARER

Kunden har 14 dages fuld returret fra den dag kunden har modtaget ordren. Kunden skal informere Nordstjerne ApS om returneringen af ordre/varen ved at sende en email til shop@nordstjerne.eu med ordrenummer og årsag til returnering.

Varerne skal sendes retur til Nordstjerne senest 14 dage efter Nordstjerne er informeret om ophævelsen af købet/returneringen. Kunden betaler alle fragtomkostninger for returneringen i forbindelse med ophævelse/annullering af et køb.
Såfremt varen er blevet anvendt af kunden, vil en eventuel devaluering af varen blive fratrukket beløbet der returneres til kunden. En eventuel devaluering fastsættes efter standard retspraksis.

Såfremt den modtagne vare er behæftet med fejl og/eller mangler dækker Nordstjerne ApS omkostningen for returfragt.

Såfremt varen er blevet beskadiget/forsvundet under transporten til kunden, dækker Nordstjerne ApS omkostningen/varen. Såfremt varen er blevet beskadiget/forsvundet under fragten retur til Nordstjerne ApS dækker kunden omkostningen/varen.

Ved defekt af varen skal Nordstjerne ApS underrettes om dette indenfor rimelig tid (indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen). Såfremt varen ikke er leveret til kunden indenfor 14 dage efter ordren er lagt, skal Nordstjerne underrettes om dette.

Betalingen for returnerede varer vil blive tilbageført til kunden indenfor 14 dage efter Nordstjerne ApS har modtaget returneringen. Nordstjerne ApS forbeholder sig retten til at tilbageholde betalingen såfremt der er grund til at tro at varerne er devalueret. Ved tilfælde af devaluering vil tilbagebetalingen være ordrebeløbet minus den vurderede devaluering.

Kunden har 24 måneders garanti på varer købt ved Nordstjerne. Nordstjerne skal adviseres om eventuelle defekter indenfor 2 måneder efter defekten er opstået for at kunden kan gøre brug af garantien. Nordstjerne ApS har ikke brudgaranti på produkter og dækker ikke defekter opstået på baggrund af misligehold.